品牌文化
深圳不眠夜
公司 2022-06-03 10:27:14“在您需要的时候，给予及时的帮助！”——这是我们天福寿园一直以来的宗旨！当至亲至爱离去时，那份悲伤和焦急，我们感同身受。但不同的是：我们正以自己的行动做好每一次的服务！
晚上，刚过8点，淘宝店铺来了一位客户。
“深圳什么时间能给送到？”
“家里老人情况特别不好，怕熬不过今晚，我就相中你们店那款1501元的秀禾裙装了，能安排人尽快送过来吗？”
一连串的发问，让我真切地感受到客户内心的焦急和恐慌。但我们离深圳最近的实体店是在广州，就算现在赶过去，可能也要到晚上11点左右了。
说明了具体情况，客户还是坚持让送过去，并愿意支付来回运费。我和实体店的李老师沟通过后，老师二话不说就着手准备，查了一下高铁情况后，告知客户晚上一定会送到。
等身高、体重、鞋码等数据确定好，客户下完单，李老师这边收拾妥当后已经是晚上8点半了。一看时间有点来不及，李老师立马打车直奔高铁站。10点多客户哭着打来电话，问到哪里了，怕真的赶不上。还说医生下了病危，老人这会儿随时都会走。我连忙把李老师的电话告诉客户，方便随时联系，并且告诉他李老师已经坐上了高铁，客户才安心下来。就这样基本上保持20分钟一个电话，客户给李老师打了一路。
11点多准时送到指定的深圳医院门口，客户早已在门口守着。看到李老师满身大汗、跑着过来，客户特别感动，连声道谢。说人已经走了，就等着这套衣服呢。并表示这是老人最后一套衣服，不想马虎。李老师给客户交待了一下衣服配件的使用方法，就让客户赶紧去给老人穿衣。
看着客户远去的背影，李老师这才松了口气。还没休息几分钟，就又往深圳车站赶，结果到了车站才发现，深圳站11点以后就不再有发往广州的车了。李老师瞬间傻了眼，想着在附近找个宾馆住上一晚，一问都要三百多，看看客户补的运费，差很远呢。而且要是在这儿住上一晚，第二天的工作又该耽搁了。为了不影响工作，还得想办法回广州，李老师问了周边一圈的出租车司机，到广州差不多要400元，这也太贵了！正在发愁的时候一个司机主动找到他，说要是愿意拼车，到广州只需要200元，不过要等车上人坐满了才能出发。一听有门儿，李老师高兴坏了，直接就上了车，跟着司机满街转，一直到凌晨1点多，总算坐满了四个人。司机一路向着广州方向开去，途中有两个乘客已经到站下车，最后车里只剩司机，李老师，和一个去东莞的。半夜三点多钟，东莞的那位乘客也下了车，车门打开，一阵凉风吹了进来，把正在打盹的李老师冻醒了，睁眼一看，四周荒无人烟，只能看到3、40米处有一个亮光，是个汽车补胎的店铺还在营业，远远看见司机在跟里面的人说着什么，东莞的那个客户也在。心里一丝寒意突然涌了上来，不知道遇到了什么人，李老师摸摸口袋，心想幸亏没有带什么现金，只有三百多元，如果真是遇到抢劫的，就把手机和现金都交出去，只希望不要有意外发生，等了十几分钟，还是没有一个人回来，李老师心里更没底儿了，一直过了快半个小时，只见司机一个人走了过来，上车后说可以出发了，这次直接去广州。原来刚那个去东莞的乘客是要在这里等另一辆去东莞的出租拼车，因为担心坐不上，所以时间久了些。
凌晨五点多终于到了广州，出租车司机把李老师放在车站就去接下一单活儿了。坐着凌晨的早班车回到店里，李老师心里的石头才完全放下。
早上上班后，我第一时间跟李老师取得联系，他给我讲了一下情况。听完后，说实话，我挺后怕的，那么晚一个人在外面，人生地不熟，真要有意外发生真是不堪设想。下一瞬间我心里又溢满了感动，真的感谢李老师一晚上的奔波劳苦，只为让客户能穿上自己喜欢的衣服，体体面面地告别这个世界。我告诉李老师以后如果太晚又太远就别去送了，不太安全。他听后表示：没什么，这就是我们的工作，能够让逝者安心地离开，能够在客户需要帮助的时候给予帮助，这就行了。还好，这次送的还算及时！
听了李老师朴素的话语，我很受触动：和每位客户的相遇，都是一次难忘的经历。在整个过程中我们每一位天福人都保持着真心、诚心和细心，用我们的专业知识、优质产品以及悉心服务帮到每一位需要的客户！
我们一直在努力！
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