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团队 2022-03-18 09:29:38- 夜半三更有客来。记录一次真实事件。
凌晨1点半左右，一阵急促的铃声把我从睡梦中叫醒。
“喂，你好。”
“你们是卖寿衣的吗？”
“嗯，是的。”
“我今天下午在你们店里买了一套女款的衣服，2981的，地址是天津，现在家里那边出现了特殊情况，需要把衣服提前拿过去，我现在在北京，你们北京是有实体店吗？”
“对，我们北京有实体店，一家在朝阳区十里堡都会国际，另一家是在石景山万达广场那边，您看下您现在距离哪边比较近，我现在马上让实体店老师安排。”
“朝阳区吧，我们现在要回天津，朝阳区那边刚好顺路。”
“行，我这边马上跟实体店老师交接一下，您大概多长时间能到店里面。”
“我现在从这里出发，大概半个小时就可以到。”
“好！”说完这句话之后，立马挂断了电话，跟实体店联系。
“嘟~嘟~嘟~”短暂的振铃之后，电话的另一头传来了实体店负责人的声音，听声音明显是被铃声叫醒的，我马上跟他说“你还记得下午的时候发到天津的那个重工刺绣凤舞九天吗？顾客现在要去店里面拿，老人可能已经走了，你现在按照下午我给你的信息马上再打包一下，顾客到了之后马上给顾客送下去，十万火急。”
“好!”说完便挂断了电话，听声音实体店负责人现在已经是清醒了，但还是怕他在等顾客的时候再度睡着，我跟他说，你打包好之后跟我说，过了大概十分钟左右，他发微信过来说，已经打包好了。看到他发过来信息，我立马给他打了语音，因是到实体店实习的运营同事，没太多，跟他聊天，生怕困意袭来再睡着了。没过多久，他跟我说顾客打电话了，可能已经到了，我现在下去接待他了，先挂了，然后便挂断了电话，我也跟他说了这个要怎么处理，让顾客先在我们店里面再拍一套，之前拍的收到之后直接退货就可以。顾客走之后实体店负责人跟我说，顾客是两个人开车来的，女士看起来精神已经接近崩溃了，让他来店里她说她现在浑身没力气，然后男士跟我上来拿的衣服，现在已经走了。
过了几天之后，顾客打电话过来感谢。
“那天晚上真是多亏你们了，不然的话我们真的不知道该怎么办”
“您是？”这个时候我有点困惑，不知道是哪位顾客。
他接着说“我是之前在你们店里买的女士的寿衣，2981的那款”
“哦，我想起来了，您那边现在是有什么事情吗？”
“我打电话过来是专门跟您说声谢谢的，当时那个情况，半夜一点多，跟您联系的时候就抱着一种试试的心态，没想到电话接通了，那个时候您的声音仿佛是在黑暗中的一缕亮光，真的太感谢您了！”
“您客气了，这都是我们应该做的，不管什么时候，您只要联系我们，我们永远都在！”顾客又连续说了好几个谢谢才挂断了电话。
无论什么时候，只要联系我们，就算是凌晨，半夜，只要我们看到，我们就一定会在顾客接近崩溃的时候拉他们一把！
