品牌文化
说中国话，穿中国衣
团队 2022-03-22 09:13:00“你好，在吗？”熟悉的客户开场语出现在聊天框上，条件反射似的第一时间点开回应客户:“在的，请问有什么可以帮到您的？”一切都轻车熟路。然后客户回了一句能发往国外吗？瞬间引起我的注意。因为公司之前也有发往国外经历，但是今年受疫情影响，国内有些地方都保证不了发货，国外的就更不确定了，我第一时间和仓库人员沟通，得到的消息是可以发货。于是赶紧告知客户可以发往国外。客户说自己父亲现在在加拿大生活，但是有很浓重的思乡情怀，人虽然生活在国外，但是衣食住行的习惯还是喜欢保持国内的风格，老家的风俗是闰年要准备寿衣冲喜的，但是在加拿大没有找到中国传统寿衣的地方，就在网络上寻找，看了很多家还是觉得我们的款式符合老人的要求。款式选好后，客户问起衣服的材质。问的很细，我们讲解的也很细致。
由于是发往国外的快递，所以价格是非常昂贵的，客户选好款式以后，我们让仓库打包称重，从顺丰直达加拿大的运费要2400，反馈给客户之后，客户觉得太贵。于是赶紧和仓库沟通，能不能找到更便宜的快递，仓库于是联系其他快递方案，最终找到了一种方案，从上海转运UPS，价格是1750元，整整为客户节省了六百多的快递费用。
但是到发快递写地址的时候却做了难，客户发的是纯英文的收货卡片，其中包括一些地名和简写。根本看不明白，于是求助顺丰人工客服，理清楚地址填写规范后，赶紧打包发货，最终快递顺利的发出。
虽然前前后后忙活了好几天，但最终能够帮助客户将衣服发出，能为远方的客户传递这思乡的情怀，还是很有一番成就感的。
